月刊 moreな「ニューヨーク通信」
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第1回「ホテル事情のホンネ」
 ニューヨークのホテル部屋数は約12万室でホテル稼働率は85%以上(2005年度統計)で、全米で一番高い室料になってます。ニューヨークのホテルは日本と違いほとんどのホテルで正規料金がありません。

 「レベニューマネージメント」といって変わりゆく日々の状況に合わせて料金を決めるシステムを取っています。例えば、10月10日にすでに多くのグループ予約が入っていて、残りの部屋数があまりないとする。残り少なければ完売となる可能性が大なので料金を高くして、一部屋あたりの単価を上げようとする。しかし、9月半ばを過ぎたあたりで、予想に反し残り部屋の売れ行きが悪いとなれば料金を下げて完売を狙うようにする。8月に予約した時は1泊$400だったのに9下旬に予約を入れたら$300だったという現象が生まれる。

時期により同じカテゴリーの部屋でも2~3倍の違いがあるときもあります。宿泊料金が高いから良いホテル、料金が安いから悪いホテルと決められない場合も多い。日本で$300(約36000円)以上だせば都市部でもそこそこの高級ホテルに泊まれるがニューヨークでは日本のビジネスホテルチェーンクラスのホテルでも時期により難しい場合がある。
部屋はどのホテルも狭く中級クラスホテルでも約25平米前後しかない。中級以下では約20平米もなくスーツケースを部屋で広げる事ができない。
ソフト面(スタッフサービス等)、ハード面(設備等)共に日本にある最高級ホテルクラスをニューヨークで探すのは正直不可能。日本の常識でニューヨークに来るとがっかりさせられる事が多い。日本の至れり尽くせりサービスはアメリカでは皆無である。

 ニューヨークのホテルの労働組合が非常に強く能力が無いからといってすぐに解雇ができない。逆に仕事ができるスタッフは少しでも良い条件を求めて、職を変える。 従業員は役割分担がハッキリ決まっていて他の部署のことはわからない。    ニューヨークのホテルを選ぶ場合はハード面(設備、立地条件等)だけをみて決める方が無難である。 ハード面のことを少し言うとシャワーは高級ホテルでも固定式、歯ブラシ、スリッパは皆無である。そこそこ良いホテルでもバスタブがなくシャワーのみの部屋も多い。バスタブがあったとしても浅くゆっくりつかることはできない。(日米の文化の違い)景色を楽しむ為に高層階の部屋を取ったとしても、ホテルによっては周りのビルがもっと高い為にほとんど景色が楽しめない場合も多い。
アメリカと日本では契約の慣習が違う。アメリカでは契約とはお互い(この場合、ホテルと宿泊客)の利益を守るためにお互いが責任を負うことである。つまりホテルと宿泊客は同等である。日本的なお客様は神様という感覚はない。 宿泊者は予約と同時にデポジット(通常クレジットカード)もしくは全額支払い(特別料金など)が必要になる。団体の場合も契約と同時にデポジットを払う(宿泊日が一ヶ月後でも一年先でも同じ)。 万が一解約する場合はペナルティーを払う。はっきり予定を決めれない日本からの団体は躊躇してしまいます。

 ニューヨーク(アメリカ他大都市)のホテルを選ぶ際は、できるだけ情報を集めて旅行代理店、ホテル予約サイト、ホテル自社ホームページ等で料金比較をすることをお勧めします。

(ご参考までに)お勧め日本人向けホテル
ニューヨークヒルトン(☆☆☆1/2)
マリオットマーキース(☆☆☆☆)
キタノホテル(☆☆☆☆)
マンダリンオリエンタル(☆☆☆☆☆)
フォーシーズン(☆☆☆☆☆)
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いよいよ6月9日(土)から「ニューヨーク視察2007」です。

現地NYとの最終調整も済みセントレアで待ち合わせのみです。

【2007/06/06 13:54】 URL | more8 #.ooFv3zY [ 編集]


セントレアからデトロイトを経て無事にニューヨークに到着。
途中、デトロイトの乗換えでハプニングがあったものの、それは「予想される範囲内」の出来事で対応できた。

経験を積むことが成長をさせてくれる。

【2007/06/10 19:55】 URL | more8 #.ooFv3zY [ 編集]



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